Istituzione della centrale telefonica per le emergenze pediatriche: un unico numero verde – 0844 022 022

Con il supporto della Direzione Generale della Sanità del Dipartimento della Sicurezza, della Popolazione e della Salute (DSPS), la Rete Pediatrica di Ginevra (RPG) ha sviluppato un centro telefonico per le emergenze pediatriche, in collaborazione con la Société Genevoise de Pédiatrie (SPG) e l’Associazione dei medici del Cantone di Ginevra (AMGe). Tutti i pediatri del Cantone possono aderire a questo centro telefonico.

In fase di sperimentazione dal 2020, la centrale telefonica per le emergenze pediatriche mette a disposizione un numero unico gratuito per migliorare l’assistenza rapida ai piccoli pazienti, soprattutto in caso di indisponibilità del pediatra di famiglia, o per evitare una visita al pronto soccorso.

L’obiettivo principale è consentire un orientamento verso le strutture di cura e le piattaforme medico-tecniche disponibili. Questo centro garantisce anche il coordinamento e la cooperazione tra i pediatri del Cantone e contribuisce così al risparmio sui costi.

Alla fine del primo anno di attività, questo sistema mostra che quasi i due terzi delle chiamate non hanno portato a un consulto medico.

Lacune nella cura dei bambini da 0 a 18 anni

La Pediatria si prende cura dei bambini da 0 a 18 anni. Sebbene sia considerata una delle discipline mediche meno costose in termini di costi sanitari, il cantone di Ginevra ha tuttavia osservato un aumento significativo delle spese relative a bambini e adolescenti negli ultimi dieci anni.

Per comprendere meglio questo aumento, è stato dato mandato all’Osservatorio svizzero della salute (Obsan) per realizzare uno studio sul paesaggio pediatrico a Ginevra, tenendo conto di tutte le bollette stabilite per i giovani da 0 a 18 anni tra il 2006 e il 2017.

I risultati hanno evidenziato in particolare carenze in termini di regolamentazione e coordinamento delle consultazioni pediatriche ambulatoriali, nonché l’inadeguatezza dell’utilizzo delle piattaforme medico-tecniche esistenti.

Un numero unico e gratuito – 0844 022 022

La centrale telefonica per le emergenze pediatriche diurne è operativo 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 22:00, oltre alla vigilanza notturna pediatrica degli Ospedali universitari di Ginevra (HUG), alla centrale del Centro medico Eaux-Vives e a quella dell’Hôpital de la Tour.

Situato all’interno del reparto pediatrico di Lancy, gli assistenti medici rispondono alle chiamate, guidano i pazienti e gestiscono le fasce orarie offerte dagli studi pediatrici. Un pediatra è sempre disponibile e può, a seconda del grado di urgenza, condurre un colloquio telefonico.

Qualsiasi pediatra del Cantone di Ginevra aderente al SPG può aderire a questo centralino telefonico, offrendo consulenze o orari di presenza per la regolamentazione.

Una norma per l’assegnazione delle chiamate al centro garantisce trasparenza e correttezza di trattamento tra tutti i pediatri.

Ogni anno verrà effettuata una valutazione del sistema per adeguare l’assistenza medica più adeguata possibile ai giovani pazienti nel cantone di Ginevra.